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Nos clients témoignent

Publié en mai 2020 - 2 minutes de lecture

Pierre Dinvaut
Groupama Rhône Alpes Auvergne

Groupama Rhône-Alpes Auvergne très proche de ses clients même à distance

Plus que jamais à vos côtés

Assureur de proximité, Groupama Rhône-Alpes Auvergne couvre 12 départements avec 330 agences réparties sur tout son territoire. Groupama Rhône Alpes Auvergne est un acteur majeur de la région, leurs ambitions de croissance et de développement se réalisent notamment grâce à sa transformation numérique.

Comme dans de nombreux secteurs l’ensemble des métiers de l’assurance évolue et notamment avec la transformation digitale

L’un des principaux enjeux actuels du secteur de l’assurance c’est l’amélioration de l’expérience client. Les conseillers et chargés de clientèle de Groupama Rhône Alpes Auvergne ont pour mission d’apporter rapidement des réponses de plus en plus personnalisées à chacun de leurs assurés.

 

Ainsi, l’assureur a signé avec Linkt un projet couvrant l’interconnexion VPN des sites principaux et une grande partie de leurs agences.

 

Monsieur Pierre Dinvaut, Responsable du pôle Technique et Budgétaire – DSI chez Groupama Rhone-Alpes Auvergne nous explique pourquoi il a contractualisé avec Linkt : « Nous avons fait le choix des solutions Linkt pour créer notre réseau MPLS car nous avons été séduits par la possibilité de choisir le meilleur réseau d’infrastructure disponible pour chacun de nos points de déploiement. Nous sommes très satisfaits de notre choix, Linkt est un opérateur télécom réactif à taille humaine, avec qui nous avons développé un véritable partenariat. Il y a beaucoup d’intelligence dans notre relation ! »

 

Monsieur Dinvaut a souligné la réactivité de Linkt dès la mise en place du confinement. En effet, Groupama Rhône-Alpes Auvergne a pu bénéficier d’une solution qui correspondait parfaitement à leurs besoins à cet instant T. L’assureur ne voulait surtout pas saturer son système téléphonique (en un mois leurs collaborateurs ont dû joindre 160 000 assurés individuellement) et ils avaient besoin de solutions d’audio conférences pour animer la communauté de leurs 1 800 télétravailleurs. Grâce à Linkt ils ont pu équiper une quarantaine de ponts d’audio conférence en un temps record (en moins de 48h).

 

 

Linkt a convaincu cet important acteur de l’écosystème territorial Rhône Alpes Auvergne grâce à 3 critères :

  • notre capacité à déployer des services rapidement
  • la proximité de nos équipes terrains : « Nous avons un réel contact privilégié avec les techniciens Linkt qui interviennent dans nos agences, ils connaissent les dossiers, les procédures, et ils sont à notre écoute » note Monsieur Dinvaut.
  • l’agrégation des réseaux : « La capacité de Linkt à déployer nos services sur la meilleure infrastructure disponible » ajoute t’il

 

Nous constatons donc à travers cet échange et les points relevés par Groupama Rhône-Alpes Auvergne que les valeurs mutualistes de proximité, de solidarité, et de responsabilité de l’assureur collent particulièrement avec celles de Linkt.
Et elles sont d’ailleurs plus que jamais d’actualité dans le contexte que nous vivons !

 

 

 

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